Comment faire le choix de ses équipements – Episode 2

Par Abou - June, 30 2014

Salut,

Je vais parler dans cet article : “comment faire le choix de ses équipements Cisco pour un bon déploiement de la téléphonie sur IP?”.

Je prends un cas simple qu’on va étudier du début à la fin.

Une entreprise de 30 personnes disposant d’une ligne T0 qui vous consulte pour une mise en place d’un système ToIP Cisco. (pour ceux qui sont un peu perdus, relisez le premier article sur les bases de la téléphonie)

Le choix des équipements dépend de plusieurs paramètres :

• Le nombre d’utilisateurs que l’on veut prendre en compte. Par exemple, on ne peut pas proposer à cette entreprise les mêmes équipements que celle de 250 personnes; ce serait vraiment du gaspillage, bon on verra pourquoi plus tard.

• Évidemment, il y a aussi les moyens du bord . Il y a les équipements Small Business de Cisco qui coûtent moins chers que les équipements large Business.

• Les types de téléphones dont nous voulons disposer. Il y a des téléphones bas de gamme, moyenne gamme et haut de gamme dont les prix diffèrent. Il faut bien discuter avec le client pour voir s’il veut faire le choix des téléphones en fonction de la position de ses employés dans l’entreprise ou s’il veut avoir le même type de téléphone pour toute l’entreprise.

• Les fonctionnalités que nous voulons avoir. Certains clients te disent,par exemple,qu’ils veulent disposer de la messagerie vocale, d’autres te diront qu’ils veulent intégrer un système de facturation; ce sont juste des exemples parmi tant d’autres.

En fonction de ce qu’ils peuvent fournir aux utilisateurs et du nombre de téléphones qu’ils peuvent supporter, les routeurs Cisco sont répartis en gammes et en modèles.

En téléphonie, Cisco dispose de la gamme de routeurs  UC500 pour les Small Business,de la gamme 2800 qui n’est plus d’actualité et de la gamme 2900 et 3900 qui sont les plus utilisés actuellement.

Chaque gamme de routeurs a un ensemble de modèles:

• UC500 series : UC520, UC540, UC560

• 2800 series : 2801, 2811, 2821, 2851

• 2900 series : 2901, 2911, 2921, 2951

• 3900 series : 3925, 3945, 3925E, 3945E

Tous ces routeurs fournissent la fonctionnalité VoIP mais ce qui les différencie, c’est le nombre d’utilisateurs qu’ils supportent. Le tableau ci-dessous donne le nombre maximum de téléphones que les gammes 2900 et 3900 peuvent supporter (Je les ai pris en exemple parce qu’ils sont beaucoup plus utilises).

Si le nombre d’utilisateurs dépasse 450, il ne faut plus penser à utiliser un routeur mais plutôt les serveurs voix logiciels de Cisco appelés Cisco Unified Communications Manager. C’est une application installée sur un serveur Cisco, HP ou IBM sur lequel les téléphones s’enregistrent.

Donc à partir de là, on peut faire notre choix sur le serveur voix à utiliser.

Dans notre exemple la taille de l’entreprise étant de 30, le routeur 2901 (de 35 max) peut faire l’affaire. Cependant, je ne vous le conseille pas car dans un système informatique tel qu’il soit il faut prévoir l’évolutivité; la taille de l’entreprise peut augmenter à tout moment.

Par contre si on prend le 2911 (50 max), on aura 20 users de plus pour prendre en compte les utilisateurs à venir.

Je vous montre en photo le routeur 2911 appelé C2911.

Vu avant

Vue arrière

Maintenant, quels terminaux (téléphones) utiliser?

Comme les routeurs, les téléphones sont identifiés en séries et en modèles.

• Cisco IP Phone 7800 Series: 7821, 7841,  7861;

• Cisco IP Phone 9900 Series: 9971, 9951;

• 9951

• Cisco IP Phone 8800 Series: 8861, 8851, 8861, 8811, 8831;

• Cisco IP Phone 7900 Series: 7975G, 7965G, 7962G, 7945G, 7942G, 7931G, 7916, 7915, 7925G, 7926G, 7925G-EX

• Cisco IP Phone 6900 Series

• Cisco IP Phone 3900 Series: 3951, 3911, 3905

Les deux premiers sont en fin de vente. Ci-dessous l’image du premier:

Chaque série comporte un ensemble de modèles en fonction de la taille de l’écran et du nombre de lignes qu’ils peuvent supporter. Les lignes sont les boutons se trouvant soit à gauche, soit à droite de l’écran ou aux deux cotés à la fois. Ces boutons sont très importants, l’un est utilisé pour accueillir le numéro de téléphone et tout le reste est utilisé pour faire des “Speed Dial” (appel rapide). Les Speed Dial sont configurés sur les boutons de tels sorte que si on appuie sur un de ces derniers, on tombe sur un employé de l’entreprise.

Vous voyez donc qu’ils sont vraiment utiles surtout pour les secrétaires qui appellent le plus dans la société. C’est pourquoi, on propose ces postes pour les assistantes de direction qui contiennent plusieurs lignes (6 par exemple) et qui sont extensibles. Cela veut dire que l’on peut ajouter des modules d’extension pour augmenter le nombre de ligne.

Comme exemple, nous avons le 7962 de Cisco de 6 boutons supportant le module 7914 de 14 boutons et il peut prendre jusqu’à 3 modules.

L’image suivante montre un 7962 avec un module d’extension 7914

Les 7900 et les 6900 sont les plus utilisés sur le marché.

Dans notre exemple pour jouer sur le prix, on peut proposer à notre client:

• un poste 7975 pour le directeur

• un poste 7962 pour l’assistante

• 28 postes 6921 pour les autres employés

Où connecter les terminaux?

Nous avons besoin d’un switch pour connecter les terminaux (téléphones) mais pas n’importe lequel évidemment. Les téléphones ont besoin d’être alimentés. Si nous utilisons des boîtiers d’alimentation, serait très coûteux; n’imaginons même pas le nombre de prises électriques qui serait utilisées. Mais pas de problème, il y a une solution pour contourner cela.

Actuellement dans la norme Ethernet, parmi les 4 pairs de fils non utilisés, on en choisit deux pour faire passer l’électricité (On l’appelle Power Over Ethernet Poe) et alimenter les équipements. C’est la norme 802.3af. Avec les switch PoE, on connecte l’équipement et il s’alimente automatiquement. C’est le cas des téléphones IP Cisco qui supportent tous l’option PoE. Donc pour faire de la téléphonie sur IP, l’option idéale est de choisir un Switch PoE et le nombre de ports du Switch dépend du nombre de téléphones que l’on veut connecter. Il y a des switchs de 8, 12, 24 et 48 ports. Si nous avons plus de 48 utilisateurs, il est nécessaire d’ajouter un ou plusieurs Switchs en fonction du nombre d’utilisateurs.

Cisco classe ces Switchs en différentes catégories Core, Distribution et Access et parallèlement en Switch Small Business et Large Business. C’est vrai, c’est trop technique mais pas compliqué, j’explique un peu.

• Les Switch Access permettent de connecter les terminaux dans le réseau (téléphones IP, Ordinateurs, Point d’accès), on peut le dire comme ça.

• Les Switchs Distribution relie l’ensemble des Switch Access et les Switch Core fédèrent les  Switch Distribution.

Mais, dans une architecture on peut avoir un seul switch qui gère les fonctionnalités Core, Distribution et Access en même temps.

On parle de Small Business, lorsqu’on est dans une entreprise ne dépassant pas plus de 100 utilisateurs et large Business lorsqu’on le dépasse. Dans notre cas, nous avons un Small Business. On choisira donc  un seul switch PoE de 48 ports pour gérer nos utilisateurs.

Donc le Cisco Catalyst 2960 48-Port 10/100/1000 Mops-POE Switch (WS-C2960-48PST-L) fera l’affaire. On l’a en image ci-dessous:

C’est déjà bon, rien qu’avec ces équipements, on peut établir un réseau VoIP et les utilisateurs commencent à communiquer entre eux. Mais c’est vrai qu’ils vont  toujours vouloir un plus, c’est de là que naissent les fonctionnalités associées au système VoIP.

Premièrement, ils vont se demander pourquoi ils ne peuvent pas appeler vers l’extérieur (un numéro Orange,par exemple).

Pour répondre à ce besoin, Cisco met en place des cartes d’interfaces de sortie permettant de connecter le réseau VoIP interne au réseau PSTN (c’est a dire le reseau telephonique).

On demande au client de prendre un abonnement T0 (pour avoir 2 communications simultanées en entrée comme en sortie) ou un abonnement T1 (30 Communications) et en fonction de ce qu’il a demandé, on lui fait une proposition sur la carte à acheter.

On suppose que dans notre exemple pour une entreprise de 30 personnes, une ligne T0 a été mise en place. Dans ce cas, la carte BRI de Cisco de 2 ports fera l’affaire; elle est connu sous le nom de VIC2-2BRI-NT/TE.

Voici l’image de la carte VIC2-2BRI-NT/TE :

C’est un module à insérer derrière le routeur voix. Si on a un client qui dispose d’une ligne T1, on lui propose la carte E1 ().

Bon, on s’arrête là. Je vous parlerai dans un autre article, l’intégration des autres applications de Cisco telles que la messagerie vocale et des applications tierces.