Swipp | L’interview : What the world really thinks

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By khalil - juin, 3rd 2013

Bonjour tout le monde, il y a de cela quelques mois nous vous avions parlé de Swipp à la rédac (sisi c’est par là) et nous avions adoré le concept. Il est simple, Swipp a pour ambition de vous dire ce que le monde pense (relire l’article que nous avions écrit pour vous rafraichir la mémoire)….C’était tellement sympa que nous avons pu entrer en contact avec l’équipe de SWIPP basée à San Francisco et avoir une interview avec leur Vice Président.

1. Pourquoi Swipp, alors qu’il y a Facebook, Twitter, etc…?

L’idée à la base de Swipp est de recueillir les opinions de gens dans le monde entier, sur tous les sujets possibles, et de rendre ensuite ces données lisibles sous une forme visuelle. Ce que ne font ni Facebook ni Twitter…Pouvoir s’exprimer sur un sujet et être en mesure de savoir ce que les autres en pensent de manière détaillée, n’est pas possible via Facebook/Twitter, où les informations sont éparpillées et surtout disparaissent dans votre fil d’actualités en quelques minutes.

2. Les données, les tendances, tirées d’un sondage brut, peuvent elles être considérées comme fiable pour une utilisation professionnelle ?

Oui dans la mesure où nous connaissons l’âge, le sexe, et l’origine géographique d’où est émis le swipp. Or ces données nous sont communiquées via Facebook où les gens qui mentent sur ces données sont des cas isolés.

3. Swipp se considérant comme un outil d’expression sociale, vous ne craignez pas de recueillir surtout une tendance de contestation, sachant que ceux qui s’expriment sur le net, sont surtout les non satisfaits ?

Figurez vous, qu’au contraire, on peut observer, depuis le lancement de la plateforme, que 80% des swipps sont positifs (égal ou supérieur à +1) dont 50% des “+5”. Cela s’explique sans doute probablement par le fait que les gens aiment aussi exprimer et partager leur goûts, surtout lorsqu’ils aiment quelque chose de façon inconditionnelle.

4. En retraitant les données brutes, pour les affiner et en dégager une tendance, votre algorithme serait il vraiment neutre , impartial… après tout vous êtes des commerçants ?

Tout en étant une entreprise, nous avons vraiment la volonté et l’envie de savoir ce que le monde pense. Cela ne serait pas dans notre intérêt de modifier les données dans un sens ou dans un autre. Notre tableau de données ne fait que restituer ce que le monde pense par pays, dans le temps, et en fonction du sexe et de l’âge. Nous ne commentons jamais ces données ni ne les orientons dans un sens en particulier !

5. Le business model des “vaillants ambassadeurs” je n’y crois pas trop, dites nous pourquoi vous y croyez dans la mesure où ils vont juste bosser pour vous sans aucune rémunération , à part être ambassadeur VIP sur Twitter ?

Nous sommes actuellement en train de réfléchir de nouveau au rôle de nos ambassadeurs dans la mesure où Swipp est également destiné aux entreprises et aux professionnels du marketing. Cela dit notre idée de départ n’a pas changé : nous voulons être en mesured’offrir des regards différents venant du monde entier, avoir des ambassadeurs dans tous les pays, diffusant l’information, est donc primordial pour la réussite de Swipp. Partager ses opinions sur Facebook et/ou Twitter est un “travail” plutôt agréable selon nous !

6. Si j’ai un business plan ou un projet, pourquoi je devrai acheter vos données plutôt que celles d’une étude de marché classique ?

Nos données sont gratuites Seul Swipp Plus c’est à dire l’intégration de widgets à votre site web sera payante (Swipp Plus est pour l’instant gratuit) !

7. Dans vos recueils de données brutes, quels sont vos moyens de vérifier que certaines tendances ne sont pas volontairement orientées pour une marque ou un concurrent ? (après l’achat de like, l’achat de followers, il peut y avoir l’achat de de swipper

Nous avons choisi l’inscription par Facebook comme un moyen de s’assurer de la fiabilité et de la réelle identité des internautes (la plupart des gens n’ont pas/ne gardent pas plusieurs faux comptes Facebook). C’est un premier moyen de réduire la fraude. De plus chaque vote compte seulement UNE FOIS par rapport au score total, ce qui veut dire que swipper plusieurs fois le même terme ne sera compté que comme un seul et même vote (le plus récent). Cela réduit également la fraude et vous permet de mettre éventuellement à jour votre opinion. Si vous avez eu une mauvaise expérience avec un service il y a un an (4), mais si maintenant tout va très bien (+5), vous n’avez qu’à le swipper de nouveau et mettre à jour votre opinion/vote qui datait d’il y a un an : seul le dernier sera pris en compte par l’index swipp. Au bout du compte, c’est un système de notation ouvert et très démocratique qui recueille ce que les gens pensent sur n’importe quel problème mondial, personnes/hommes politiques, place, produits, services ou choses. Nous avons également mis en place des mécanismes de détection de la fraude qui reconnaissent des schémas types, et qui élimineront les votes qui s’avéreront être frauduleux.

8. La monétisation par l’offre de services aux marques, elle est suffisante pour rentabiliser le site, avez vous d’autres modèles économiques ?

Le noyau de notre business model est de faire payer les entreprises qui utilisent/intègrent la technologie et les services Swipp. L’accès professionnel aux données collectées/bases de données autour des sujets pourra s’avérer, dans le futur, un autre moyen d’avoir des revenus, mais nous voulons conserver un accès gratuit au public et à la recherche. Il y a évidemment aussi des moyens discrets comme le marketing ciblé, à l’encontre des personnes l’ayant décidé (qui sont d’accord pour être contactées par une marque en particulier). Si vous avez une opinion très positive à l’égard d’un service/ d’un produit, l’entreprise voudra peut-être être en mesure de vous offrir un bon/vous remercier, ou à l’inverse, si vous avez émis une remarque très négative, elle voudra peut-être comprendre pourquoi et essayer de séparer cela avec un “ nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience avec XYZ, n’hésitez pas à nous faire savoir ce qui n’allait pas et veuillez accepter ce bon de 10$ pour nous excuser”.

9. Que pensez vous de la sharing economy avec des modèles tels que skillshare ?

La “sharing economy” a explosé grâce à la montée d’un internet mondial et sans frontière, et contribue à faire un monde meilleur. Je suis persuadé que c’est une grande opportunité et nous devrions tous y participer davantage, surtout lorsqu’il n’y a pas d’argent en jeu. Malheureusement il y a désormais beaucoup de services qui subviennent à ces besoins : Nextdoor, Yerdle, Skillshare, Getaround, Airbnb, Taskrabbit, Uber, eBay, Craigslist, Swap, Chegg, Vayable, Kitchit, BookMooch, Udemy, CharityWater, Kickstarter, Indiegogo, Lyft, pour n’en citer que quelques uns. Et je suis sûr qu’il en reste beaucoup à venir.

10. Parlez nous de Swipp + en quelques mots : pourquoi ?

De nos jours, les entreprises et les professionnels du marketing s’intéressent de plus en plus et prennent de plus en plus en considération l’avis de leurs clients/consommateurs. Avoir des données riches (plus qu’un simple “j’aime” par exemple) de ses clients n’est pas chose aisée et Swipp Plus, destiné aux entreprises et aux professionnels du marketing, répond à ce besoin. Swipp Plus permet de donner vie à tout type communication et permet de savoir ce que pensent clients et clients potentiels afin de vous permettre deprendre les bonnes décisions.

Et pour finir la petite vidéo qui nous en dit plus sur Swipp+